湖南润峰智慧水务有限公司
1、智慧供水发展背景
随着全球云计算、物联网、移动互联网等新一轮信息技术迅速发展和深入应用，城市信息化发展正酝酿着重大变革和新的突破，由对象、过程数字化为主要特征的数字化城市向智慧化发展已成为必然趋势。在我国智慧城市已经上升到国家的经济、科技战略层面，水务管理是城市管理的重要组成部分，智慧水务是智慧城市建设的必然延伸。“十三五”期间，水务企业面临着适应经济新常态的重大挑战，面对“生态文明建设”、“国企改革”等政策推进力度增强、“云物移大智”技术应用日益广泛、提高运营决策效率需求更加急迫的发展环境，信息化必然成为水务企业转型发展的有力工具，“智慧水务”建设势在必行。
2、润峰智慧平台架构
润峰智慧水务平台是我公司精心开发的具有完全自主知识产权的专业水务管理运维平台系统，为客户提供专业的智慧供水全体系解决方案。系统由低到高整体分为六层：
物联网感知层：在管网和水厂、泵站等设施安装压力、流量、水质、噪声、消防等在线监测终端设备，相关数据上传到调度中心基础数据 库；对 供水企业管网和水厂泵站的设施进行详细的物探和调查形成完善的水司基础资产数据库，并将相关数据导入到系统基础数据库。
基础设施层：建立必要的机房和调度中心硬件系统，如调度大屏、服务器、网络及网络安全系统等；同时通过开发和集成形成设备数据的 管理系统，使设备和其他专用数据统一接入系统平台。
集成平台层：开发基于统一管理基础支撑平台，实现各种数据和专业系统的数据和管理功能互通，使PC端、手机端同步起来，相关数据、报表、工作流、数据对接统一管理运维。
展示应用层：根据实际应用场景和经验开发企业相关应用系统，含管网地理信息GIS 系统、生产调度系统、管网分区计量和漏损管控系统、水务收费及营销系统、管网养护管理系统、管网巡检系统、管网运行模拟系统、智能办公系统、能耗分析系统、水质在线监测系统等众多功能模块，用户可根据自身需要选择分期按模块或统一标准建设智慧水务系统。
3、平台主要模块功能解析
1、综合生产调度管理系统
建设调度系统配套的机房、服务器群、网络设备、大屏幕控制系统及客户端操作台。
安装在线监测和远程终端控制等智能设备，集成水厂泵站相关数据，数据上传到调度中心服务器。
建立统一高效的水务运维调度软件系统。实时监测制水过程、在线视频、管网水压、流量、水质、噪声、水文等重要参数、为调度决策提供有效的预警， 通过和工单调度系统关联，第一时间解决生产过程中产生的问题，形成完善的闭环调度系统。
2、供水管网地理信息系统
通过精确的地下供水管网物探工作建立详细的供水管网及配件地理信息参数（如管径、材质、埋深、坐标、长度、安装日期等，对主管道走向进行地面铭牌标识），再结合 GIS 平台软件系统建立数字化的管网数据维护和应用管理体系，用户可全面掌控管网的运行和资产现状，提高管网维护和管理的便利性，是现代管网维护管理和供水信息化发展的重要基础步骤。
3、管网分区和漏损监测管理系统
供水管网漏损监测管理是破解供水企业发展难题，降低管网漏损率和产销差率的有效手段。我公司以DMA 分区计量法为基础，配合压力管理等方法， 通过对各分区进行有效的水量平衡和夜间最小流量数据分析，对特定管网段压力进行有效调度和控制， 实现对管网漏损的及时监测和管理，可有效减少管网漏损，减少产销差。
4、二次供水综合管理系统
按照国家二供管理政策要求，对城市里主要二供泵房进行信息化升级改造。将传统的继电控制系统升级为泵房无人值守控制系统，并安装相关的基础工艺数据采集仪器仪表、视频监控、门禁等设备，实现泵房的数字化远程监控管理，同时开发相应的全生命周期资产管理系统，设备巡检管理系统，工单管理系统等，实现泵房的智能化远程管理平台，该平台和智慧供水大平台实现无缝对接。
5、营业收费管理系统
营收管理系统是水务管理机构对城市供水用户进行用户档案管理、报装管理、表务管理、抄表管理、阶梯计费、收费（代收排污费、垃圾费及其他行政费用等）管理、银行托收、代扣、网上银行、手机银行缴费、票据打印、财务统计、报表查询分析服务的管理系统平台。通过结合功能完善的营业收费管理模块配合先进的微信、支付宝等线上支付方式，给用户带来极大的便利和良好的操作体验。
6、管网巡检养护系统
建立工单派发、审批、接收处理、监察及反馈维护等一体化巡检管理流程，并通过与手机等移动终端设备 APP 互联，实现高效的巡检闭环管理体系， 有效保证管网体系正常运行。支持与 GIS 系统结合，可实现对巡检人员和巡检设备的联合管理， 有效保障管网及附属设备的长期稳定运行。
7、电话客服热线系统
客服热线系统是企业与客户沟通的有效渠道，它充分利用成熟的、可靠的计算机电话集成技术、软件、通信、网络等手段，通过统一的对外服务电话为客户提供咨询、保修、投诉、查询等多方面的服务，实现“一站式服务”管理。合理运用电话客服热线系统， 可有效提高话务接听处理效率，对服务过程和质量进行有限管理和监督。
8、水质监测管理系统
提供完善高质的监测硬件设备搭配 B/S 软件平台，实现对江、河、湖泊水源地原水、水厂出厂水、 二供、管网水质的常规多参数（含 COD、氨氮、总磷、总氮、溶解氧、浊度、PH、电导率温度等）全方位在线监测管理，保障全民用水有安全。
9、管网运行模拟系统
城市给排水管网深埋地下，隐蔽性强，可以通过给排水管网运行模拟系统再现给水管网中水流流动的真实世界，即：建立给排水管网水力模型及水质模型。通过对管网进行系统化动态建模，并与实际管网参数进行校验，保障模型准确性，为水司提前正确决策提供科学的有力的指导。
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